为什么称呼马化腾不能叫马总为什么马云花名叫风清扬媒体人这是一种社会表演

近几年来，“立人设”“卖人设”等自我营销的方式被很多明星采用，如“老干部人设”“耿直boy人设”“吃货大胃王”“学霸人设”等，意图凸显强化优点，吸引粉丝流量，但有的人设因名不副实甚至造假欺骗，全面崩塌，比如某打造学霸形象的演员遭群嘲、口碑一泄千丈，可谓搬起石头砸自己的脚。

前段时间，南京有家日料店仿照《寿司之神》方式给自己拍了一段宣传片，并声明只接待熟客，必须提前预约，不能剩菜以示对厨师的尊重等规定。然而宣传片播出后反而引起了反效果，有人“吐槽”店内一点都不卫生，餐厅老板手上有伤、戴着手表还做寿司，再一探究，很多食物的进货渠道也有问题。片子播出一天，这家店就被卫生部门查封了。

且不论这之后种种问题，人们看到这段宣传片后纷纷“找茬”的反应，在新闻评论员骆新看来，就是店方经营者把社会角色定位的戏“演过了”所引发的。广告的本意是希望达成错位化，塑造高大上的“人设”，但餐厅本身制作水平远没能达到这一高度，还摆出给食客定规矩的教育姿态，“得罪”了年轻人，这是典型的“人设”与受众不匹配的问题，造成大型“翻车现场”也就不足为奇了。

“人设”字面意思是“人物设定（character design）”，该词最早用来形容小说、漫画等二次元作品中对角色外形、性格等的设定，英文可翻译为“character set”。网络上常说的“人设”，大多指公众人物在大众面前扮演的形象。但事实上，在日常生活中，普通人在人际交往、职场形象中也或多或少有着自己在他人心目中的“人设”，有网友开玩笑说，你在朋友圈微博等个人社交平台上的发的每一句话、每一张自拍，也意味着你希望传递给外界的讯息，点滴汇聚拼贴出个人“画像”。

如何演好社会角色？你能否读懂他人的弦外之音？骆新日前亮相行知读书会，以“社会表演与生活表达”为题，与读者分享如何看待今天社会中的“人设”。在他看来，为了降低交流成本，每个人都是生活中的“演员”，每个人都有自己的“人设”，也就是所谓“社会表演”。在一些特定的职业身份，比如演员将“人设”看成重要的商业推广手段，有效设定了自己的“人设”，从而获得在观众中的辨识度。

塑造“人设”最简单的方式，是改变自己的形象，比如葛优的光头、易中天的中装都是设定的视觉特点。通过各种符号，人们为自己的人生作出了设定。

什么是好的“人设”呢？骆新谈到，首先要知道自己内心的核心动力，明确要什么；其次，“人设”要有原创性；第三，要有可辨别的形象；第四，“人设”要清晰。立“人设”要留神，有些企业将自己变得“人格化”，一旦老板的“人设”出了问题，企业也不可避免受到影响。比如互联网公司强调多元文化，马化腾的腾讯公司、马云的阿里巴巴都不允许员工直接叫“马总”，特别是马化腾，一定要叫英文名（Pony）；阿里巴巴每个员工都有自己的花名，创始人马云的花名是“风清扬”，花名的效果是弱化现实身份，希望在虚拟世界中交流无碍。很多外企内部交流都用英文名，也是企业文化的象征，希望营造平等、柔和的感觉，这也是一种“社会表演”。

社会表演不仅是简单的着装、语态问题，更多的牵涉到社会认同感。加拿大学者戈夫曼在“社会表演理论”中，就曾强调人在社会表演中有前台和后台之分，没有人愿意让人到家里看到自己的后台是什么样。在社会表演中后台是很模糊的，不能以前台角色要求后台角色同样鲜明。“当我们回到家中，进入到亲密关系中，不要再强调角色的清晰。真正的亲密关系，一是不用强调谁说了算，二是关系可以不断变化。”

换句话说，再坚固的人设归根结底还是为了更好地与他人沟通，以有效交流获得真正的认同感。“生活中，我们有多少架是完全没必要打的？只是为了要强调自己的人设而引发的？”骆新说，人际交往关键点是不要只顾着自己讲、自己演，多听听别人怎么讲，再根据对方的方式进行倾诉和沟通。

他以姚明和奥尼尔为例，姚明刚到NBA打球时，奥尼尔对他并不友善，常常出言不逊，但当美国记者采访姚明时，姚明却说，“奥尼尔是个好球员也是个好人，他有时候有一些话可能也是无可奈何必须这么说，但我知道他不是这个意思”。正是姚明这番善意的表态，化解了二人关系，两个球员逐渐成了好朋友。从沟通智慧上来说，姚明拥有最大的力量就是坦诚以及能听懂对方说什么。在骆新看来，这正是表达力的关键，不是表达，而是聆听。

作者：许旸

编辑：许旸

责任编辑：宣晶

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